SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN E-KTP PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Manokwari Selatan dengan tujuan untuk mengetahui Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan E-KTP pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Manokwari Selatan.

Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Masyarakat yang mengurus E-KTP pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Manokwari Selatan sudah memberikan pelayanan dengan baik. Artinya masyarakat puas terhadap pelayanan E-KTP pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Manokwari Selatan berdasarkan Persyaratan Pelayanan, Sistem, Mekanisme, dan Prosedur, Waktu Pelayanan, Biaya/Tarif, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Kompetensi Pelayanan, Perilaku Pelaksanan, Sarana dan Prasarana.